الإستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر نيترو كار

نحرص في متجر نيترو كار على تقديم خدمة عملاء مميزة وضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. وبناءً على الأنظمة المتبعة، نوضح لكم ضوابط الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا:

1. المدة الزمنية: يتيح المتجر إمكانية استبدال المنتجات خلال 7 أيام عمل، أو استرجاعها خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام العميل للبضاعة.
2. حالة المنتج: يشترط لاستبدال أو استرجاع أي منتج أن يكون بحالته الأصلية الفوقية عند الشراء، وغير مستخدم، وداخل غلافه الأصلي بكامل ملحقاته.
3. تكاليف الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال:

• يتحمل متجر نيترو كار كافة تكاليف ومصاريف شحن وإرجاع الشحنات في حال كان الخطأ من قبلنا (مثل استلام منتج غير مطابق أو تالف).
• في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع برغبة من المشتري دون وجود عيب في المنتج، فإن العميل يتحمل كافة مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.

1. آلية استرداد الأموال: يتم فحص الشحنات المرتجعة فور وصولها إلى مستودعاتنا والتحقق من سلامتها، ومن ثم يتم تحويل المبالغ المستردة إلى العميل على نفس وسيلة الدفع التي تم الشراء بها (بما في ذلك الطلبات التي تمت عبر خدمات الأقساط مثل تابي وتمارا) وفقاً للمدد الزمنية المحددة من قبل البنوك ومزودي الخدمة.
2. الطلبات المخصصة والطلب المسبق: المنتجات أو القطع التي يتم توفيرها بناءً على طلب مخصص ومسبق من العميل لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح في القطعة.