الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل لدى متجر نيترو كار

حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، نود توضيح سياسة وضوابط الشحن والتوصيل الخاصة بمتجرنا:

1. لضمان سهولة وسرعة عملية تسليم الشحنة، يجب على العميل تزويدنا بعنون توصيل واضح ودقيق يتضمن (رقم المبنى أو الشقة، اسم الشارع، المدينة، الرمز البريدي) بالإضافة إلى رقم هاتف فعال ومستخدم لسهولة تواصل مندوب الشحن.
2. في حال اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل، يرجى العلم أن رسوم الشحن ووقت التوصيل قد يختلفان بحسب نوع المنتج المطلوب، الخدمة المختارة، ومدينة الوجهة.
3. في حال تفعيل واختيار خدمة الدفع عند الاستلام، سيتم إضافة رسوم إضافية خاصة بالخدمة تتراوح بين 10 إلى 30 ريال سعودي تضاف إلى سعر المنتج الأصلي بحسب المنطقة.
4. في حال عدم تواجد أحد في العنوان المحدد أثناء محاولة التسليم، ستقوم شركة الشحن بالتواصل معكم لترتيب موعد تسليم آخر، مع إمكانية تسليم الشحنة لشخص آخر في نفس العنوان بعد تفويض من العميل.
5. في حال تعذر الاتصال بك أو رفض استلام المنتج لأي سبب خارج عن إرادتنا (بخلاف وجود خطأ في الطلب المرسل إليك)، فإنك توافق على تحمل دفع رسوم التوصيل فقط، أو خصمها من المبلغ المدفوع عبر الإنترنت في متجر نيترو كار.
6. بالنسبة للشحنات الدولية، في حال رفض العميل دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية المطبقة في بلد المقصد، فسيتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا على أن يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والرسوم الإضافية المترتبة على ذلك.

الأسئلة الشائعة حول الشحن:

• هل يمكن الشحن لكافة المدن؟ نعم، يتم الشحن حالياً لأكثر من 150 مدينة وقرية داخل المملكة العربية السعودية، وهي قائمة المدن التي تظهر لك تلقائياً عند تحديد عنوان الشحن في صفحة إنهاء الطلب.
• هل يتوفر شحن مجاني لدى متجر نيترو كار؟ نعم، يمنح المتجر شحناً مجانياً بالكامل لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 449 ريال سعودي. أما للطلبات الأقل من هذه القيمة، فتبدأ رسوم الشحن كحد أدنى من 25 ريال سعودي وتختلف بحسب شركة الشحن المختارة والمدينة.
• ما هو الوقت المستغرق لتوصيل المنتجات؟ يستغرق شحن وتوصيل المنتجات إلى العميل من 1 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى، مع مراعاة أن عمليات الشحن والتوصيل تخضع لأيام العطلات والإجازات الرسمية.